ส่งเสริม “SMART Hospital” ในโรงพยาบาลบางบ่อ จังหวัดสมุทรปราการ

กิจกรรมนี้เริ่มต้นในเดือนมกราคม 2563 โดยทางศูนย์ส่งเสริมสังคมด้วยระบบโตโยต้า ได้ดำเนินงานร่วมกับทางโรงพยาบาลบางบ่อ จังหวัดสมุทรปราการ ภายใต้นโยบายที่ต้องการจะเป็นโรงพยาบาลที่มีประสิทธิภาพ และสามารถรองรับจำนวนผู้ป่วยที่มากขึ้นได้

ร่วมกับโรงพยาบาลบางบ่อ สร้างความสุขทางสุขภาพในชุมชนใกล้เคียงบริษัท

โรงพยาบาลบางบ่อ เป็นโรงพยาบาลรัฐขนาดเล็ก ที่แผนกผู้ป่วยนอกซึ่งมีบุคลากรทางการแพทย์จำนวนจำกัด (ประกอบด้วยแพทย์ 2-4 คนและพยาบาล 4-6 คน) ต้องรองรับผู้ป่วย 70-140 รายต่อวัน (โดยเฉลี่ย 92 รายต่อวัน) ส่งผลให้ผู้ป่วยต้องรอรับบริการเป็นเวลานาน

หลังการปรับปรุงขั้นตอน และแผนผังการทำงานด้วยระบบ TPS ในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ ถึงสิงหาคม 2565เป็นผลให้เวลาการรอรับบริการลดลงจาก ประมาณ 3-4 ชั่วโมง เหลือ 2-3 ชั่วโมง และผู้ป่วยมีความพึงพอใจมากขึ้น ร่วมไปกับทีมพยาบาลที่ทำงานสะดวกมากขึ้น

TSSC ใช้แนวคิด TPS เพื่อทำลดความซ้ำซ้อนในการทำงานลง และผู้ป่วยใช้บริการสะดวกมากขึ้น โดย

• จัดผังการเดินใหม่ ให้เป็นการเดินไปในทิศทางเดียว
• ลดขนาดพื้นที่รอเรียกคิวลง เพื่อให้ผู้ป่วยได้ยินพยาบาลเรียกคิวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ทำป้ายนำทางผู้ป่วย เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ป่วย และลดคำซ้ำซ้อนในการอธิบายขั้นตอนของพยาบาล
• เพื่อความเร็วในการจัดยา โดยการเปลี่ยนระบบเดินส่งใบสั่งยา เป็นส่งเอกสารตรงทางออนไลน์ถึงห้องยา
• เกลี่ยคิวนัดแพทย์ กับห้องแล็บ ในช่วงเช้าและบ่ายให้สมดุลย์กัน

การปรับปรุงดังกล่าว ทำให้สามารถลดปริมาณงานของพยาบาลลง คนไข้ได้รับบริการสะดวกและรวดเร็วขึ้น TSSC มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการช่วยเหลือชุมชนข้างเคียงบริษัท ผ่านทางแนวคิด TPS

จัดตั้งระบบการจัดการสินค้าคงคลัง ให้กับสถาบันการแพทย์จักรีนฤบดินทร์ จังหวัดสมุทรปราการ

ความร่วมมือนี้เริ่มขึ้นในเดือนตุลาคม 2563 เพื่อการนำระบบการผลิตแบบทันเวลาพอดี (JIT) มาใช้ในการจัดการสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถบริหารจัดการได้ด้วยสถาบันฯเอง เพื่อการจัดส่งของให้กับผู้ใช้ตามที่ต้องการ ในเวลาที่ต้องการ และปริมาณสินค้าคงคลังที่น้อยที่สุด

ก้าวต่อไปของ CNMI – ไม่ใช่แค่การจัดการภายใน แต่ต้องครอบคลุมไปถึงคู่ค้าภายนอก

จากวิสัยทัศน์ของ CMNI ที่ต้องการมุ่งหน้าพัฒนาตัวเองเป็นสถาบันการแพทย์หลักที่จะรองรับประชาชนในภาคตะวันออกของประเทศไทย ดังนั้น CNMI จึงไม่ได้มองเพียงแค่การจัดการแบบทันเวลาพอดี (Just-in-time หรือ JIT) หรือการลดเวลาจัดการคลังสินค้าภายในสถาบันเท่านั้น แต่ยังมองรวมไปถึงผู้ผลิตและจัดส่งสินค้าให้ทางสถาบันอีกด้วย

เพื่อที่ลดระยะเวลาทำงานโดยรวม ทาง CMNI ได้คัดเลือกทางบริษัทคู่ค้า 5 รายเพื่อเข้ามาศึกษาแนวทางการพัฒนากระบวนการร่วมกัน และกำหนดมาตรฐานการส่งสินค้าที่ทางสถาบันต้องการ ในท้ายที่สุดแล้ว ทางสถาบันสามารถลดจำนวนสินค้าที่ต้องจัดเก็บในคลังลงได้ จากจำนวนที่ต้องสำรองไว้สำหรับ 17 วันเหลือ 11.5 วัน คิดเป็นมูลค่าการจัดเก็บ 5 ล้านบาท และลดการใช้พื้นที่ในคลังสินค้าลงได้ 53 ตารางเมตร ซึ่งทางสถาบันสามารถนำค่าใช้จ่ายที่ประหยัดได้นี้ ไปใช้พัฒนาบริการอื่นๆ สำหรับคนไข้ได้

คลังสินค้าและการพัฒนาทรัพยากรบุคคล โรงพยาบาลรามาธิบดี

ด้วยความต้องการที่จะเป็นสถาบันทางการแพทย์ชั้นนำในระดับโลกของทางโรงพยาบาลรามาธิบดี ทางโรงพยาบาลได้ร่วมงานกับศูนย์ส่งเสริมสังคมโดยระบบโตโยต้า เพื่อสร้างกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็ว เพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืนที่จะส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้รับบริการ

จากการเล็งเห็นว่ากระบวนการจัดซื้อจัดจ้างนับเป็นส่วนสำคัญในกระบวนการบริการโดยรวมแล้ว ทางโรงพยาบาลรามาธิบดีจึงมีความคาดหวังอย่างสูงที่จะยกระดับกระบวนการทำงาน และขยายผลการพัฒนาวิเคราะห์งานไปสู่ส่วนงานอื่นๆ ผ่านการพัฒนาทรัพยากรบุคคลร่วมกัน

เพื่อบรรลุเป้าหมายในการพัฒนาบุคคลากร ทางโรงพยาบาลได้คัดเลือกสมาชิกหลัก 4 คน ขึ้นมาทำงานร่วมกับทางศูนย์ส่งเสริมสังคมโดยระบบโตโยต้า โดยเรียนวิธีการคิดและฝึกปฏิบัติแบบ PDCA และวงจรการทำไคเซ็น เพื่อสร้างแนวความคิดการพัฒนาแบบยั่งยืนในโรงพยาบาลต่อไป

หลังจากโครงการจบลง ทางโรงพยาบาลสามารถลดเวลาที่ใช้ในกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างลงได้ถึง 40% จาก 94 วันเป็น 59 วัน พร้อมทั้งสร้างความพร้อมให้กับทีมงานของโรงพยาบาลที่จะนำความรู้ไปพัฒนาส่วนอื่นต่อไป

ร่วมมือกับโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ เพื่อสร้างความสุขให้คนปทุมธานี

ในปี 2563-2564, ประเทศไทยมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเร่งเพิ่มความสามารถในการฉีดวัคซีน โควิด-19 เนื่องจากสถานการณ์ผู้ป่วยในประเทศ โดยมีโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ ซึ่งเป็นโรงพยาบาลขนาดใหญ่ในพื้นที่รังสิต จังหวัดปทุมธานี ได้เปิดศูนย์ฉีดวัคซีนขึ้น โดยสามารถรองรับประชาชนได้ 1.500 คนต่อวัน

ศูนย์ส่งเสริมสังคมโดยระบบโตโยต้าได้ร่วมมือกับทางโรงพยาบาล โดยมีเป้าหมายที่จะเพิ่มขีดความสามารถในการฉีดวัคซีน และสร้างความสุขให้แก่ประชาชน ด้วยการใช้ระบบลีนมาพัฒนากระบวนการให้บริการทางการแพทย์ เพื่อสร้างความลื่นไหลในกระบวนการทำงาน และลดเวลาการรอรับวัคซีนของประชาชน ได้ถึง 54% จาก 45 นาทีเป็น 21 นาที

จับมือข้ามฝั่งกรุงเทพ กับโรงพยาบาลบางใหญ่ ร่วมกันต้านโควิด-19

ในเดือนกันยายน 2564, ได้เกิดความร่วมมือกันระหว่างศูนย์ส่งเสริมสังคมโดยระบบโตโยต้าซึ่งอยู่ฝั่งตะวันออกของกรุงเทพ กับโรงพยาบาลบางใหญ่ จังหวัดนนทบุรี เพื่อเพิ่มความสามารถในการฉีดวัคซีนโควิด-19 และสร้างภูมิคุ้มกันให้กับประชาชนทางฝั่งตะวันตกของกรุงเทพ

ทีมงานทั้ง 2 ฝ่ายได้ศึกษากระบวนการให้บริการโดยละเอียด สร้างมาตรฐานและจัดลำดับการทำงาน รวมถึงกำจัดกระบวนการที่ไม่จำเป็นออก เพื่อลดเวลาที่ต้องใช้ในการให้บริการวัคซีนลง

จากนั้น ทีมงานได้เข้าไปปรับปรุงเส้นทางการเดินของผู้รับวัคซีนให้เดินไปทิศทางเดียว เพื่อลดความสับสนและความซับซ้อนของกระบวนการ ส่งผลให้กระบวนการฉีดวัคซีนเป็นไปอย่างต่อเนื่อง ไม่ขาดตอน

ภายในเวลา 1 เดือนสั้นๆ ทางโรงพยาบาลบางใหญ่สามารถลดเวลารอรับวัคซีนลงได้จาก 61 นาทีเป็น 42 นาที และผลักดันขีดความสามารถการให้บริการวัคซีนเพิ่มขึ้นถึง 27% จาก 498 คน/วัน เป็น 630 คนต่อวัน